Politique de confidentialité

Chez Audire, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Audire
Belgique

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone
• Données de santé : résultats de tests auditifs, historique médical auditif
• Données administratives : numéro de mutuelle, numéro INAMI
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Assurer votre prise en charge et votre suivi auditif
• Gérer les rendez-vous et les communications
• Établir des devis et facturer les prestations
• Gérer les remboursements avec les mutuelles et l'INAMI
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les données de santé et certaines communications
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• Nos obligations légales (comptabilité, facturation, conservation des dossiers médicaux)
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Notre personnel autorisé (audioprothésistes, personnel administratif)
• Les mutuelles et l'INAMI pour les remboursements
• Les médecins ORL (avec votre accord)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Vos données sont conservées :

• Dossiers médicaux : 30 ans après le dernier contact (obligation légale)
• Données comptables : 7 ans (obligation fiscale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement
• Formation du personnel à la protection des données

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :